Szolgáltatási check lista

A csendesen hullámzó Duna partján megtalálja mind azt a nyugalmat, csendet, harmóniát, családias hangulatot, amelyre kikapcsolódása alkalmával vágyik!

Szállodánk hozzájárul nyugodt pihenéséhez,
mivel szolgáltatásainkat az 50plus vendégek igényeinek is megfelelően alakítottuk ki!

A nemzetközi trendeket figyelembe véve, az alábbi szolgáltatásokat mi is biztosítjuk Önnek:

Információk/dokumentumok érkezéskor

  • Teljes körű és jól érthető foglalási papírok 
  • Az árak világos, egyértelmű közlése 
  • Lemondás biztosítás: Lemondaná foglalását, mert mégsem tud eljönni? Nem kérünk Öntől kötbért! Várjuk egy másik, Önnek megfelelő időpontban! 
  • Részletes útleírás/térképek 
  • Kapcsolattartó/fogadó személy megnevezése 
  • Érkezési idő lekérdezése 
  • Szabadság csekklista 
  • Csomagküldő szolgálat ajánlása (DB, UPS…) 

Érkezés

  • Érkezéskor elkísérjük szobájába, megmutatjuk, hol találja éttermünket, wellness részünket, a kertet, hogy ne egyedül kelljen felfedeznie hotelünket! 
  • Ha korábban érkezne, mint ahogyan a szobáját biztosítani tudnánk, bőröndjét csomagszobánkban elhelyezzük! Távozás napján maradjon még egy kicsit nálunk! Élvezze a kert csendjét, a hullámzó Duna nyugtató érzését, amíg pihen még, csomagját megőrizzük Önnek! 
  • Welcome-drinkkel az első vacsorához! 
  • Transzfer a ráckevei HÉV állomásról 
  • Parkolóhely a szálláson 
  • A bejárat lépcsőmentes megközelíthetősége a parkolóból 
  • A szálláshelyhez vezető út kitáblázása az adott településen 
  • Utazás napján mesélje el nekünk, hogyan érezte magát, szívesen vesszük kívánságait, amelyet, ha módunkban áll teljesítünk, ha visszalátogat hozzánk! 
  • Nem engedjük, hogy üres kézzel távozzon tőlünk! Vigyen családjának, barátainak egy kis emléket a Kék Duna Wellness Hotelből! A számla kiegyenlítésénél kollégáink egy kis ajándékkal kedveskednek Önnek! 
  • Véletlenül itt felejtett valamit? Ne aggódjon! Kipostázzuk Önnek! 

Szállás

  • A Kék Duna Wellness Hotel könnyen megközelíthető, jól kitáblázott, így könnyen megtalál minket a ráckevei híd lábánál! Este szállodánk bejárata fénytáblával megvilágított! 
  • Fedett bejárat 
  • Nyugodt, csendes szoba 
  • Tisztaság 
  • Egyágyas szoba elegendő hellyel 
  • Nemdohányzó szoba 
  • Lépcsőmentes főbejárat 
  • Buktatómentesség pl.: szőnyegek 
  • Egyszerű útmutató rendszer 
  • Minden folyosó megvilágítása 
  • Látható lépcsőfokok 
  • Könnyen nyitható ajtók 
  • Üvegajtók megfelelő jelzése 
  • Könnyen járható lépcsőház 
  • Egyforma lépcsőfokok 
  • Elhelyezés/szállásolás a lenti szinteken 
  • Kétoldali kapaszkodók a kijáratoknál és a lépcsőknél 
  • Olvasható szobaszámjelzés 
  • Az összes helység és berendezés átlátható kitáblázása és használati utasítása 

Szoba berendezése

  • Buktatómentesség pl: magas küszöb 
  • Villanykapcsoló egyértelmű jelzése 
  • Jó matracok 
  • Válaszható ágytípus: duplaágy (két matraccal) illetve külön ágyak 
  • Elegendő dugalj 
  • Olvasólámpa 
  • Egyértelmű használati utasítás a szoba eszközeihez 
  • Kényelmesen és könnyen irányítható tv 
  • Fülhallgató a tv-hez 
  • Tea-és kávéfőzési lehetőség 
  • Könnyen kezelhető telefon 
  • Külön ülőhelyek (nem puha vagy mély fotelek) 
  • Elegendő rakodóhely
  • Széf 
  • Egyszerűen és megbízhatóan záródó ajtók 
  • Könnyen kezelhető, nagy ablakok 
  • Kisebb ajtószárnyak 
  • Az erkélykorlát magasságának növelése 

Fürdőszoba

  • Választható: zuhany vagy fürdőkád 
  • Kívülről megvilágított fürdőszobai villanykapcsoló 
  • Csúszásmentes burkolat különösen a zuhanyzóban, fürdőkádban 
  • Fogantyú a zuhanyzóban, fürdőkádban 
  • Ülőke a zuhanyzóban/kádszék 
  • Jó megvilágítás 
  • Könnyen kezelhető csapok 
  • Nagyító tükör 
  • Elegendő pakolóhely 
  • Elegendő törölköző 
  • Fürdőszobáinkat és wellness részlegünket folyamatosan csúszás mentesítjük! 
  • Fürdőszobáinkban kapaszkodókat helyeztünk el, hogy a zuhanyból / kádból könnyebbé tegyük a kiszállást! 

A terek színei

  • Lila-és sárgászöld tónusok kerülése 
  • Minél nagyobb a terület, annál kisebb legyen a színtelítettség 

Ellátás

  • Étkezés/ellátás kívánság szerint (reggeli, fél-teljes panzió) 
  • Asztalszervíz 
  • Svédasztal esetén az ételek megnevezése 
  • Kérésre asztalfoglalás 
  • Választható ételadagok 
  • Nagyvonalú, egyéni étkezési idő 
  • Diétás ételek (pl: koleszterinszegény, diabetikus ételek) 
  • Teljes értékű és vegetáriánus ételek 
  • Egyéb étkezési szokásokra való odafigyelés 
  • Tájra jellemző ízek 
  • Reggelinél Kék Duna Hírek várják Önt, olvassa el napi programajánlatunkat, térségünk híreit, időjárás információinkat, fogyassza kellemes olvasgatás mellett reggelijét! 
  • Diétát tart? Liszt érzékeny? Vegetáriánus? Jelezze már a foglalásnál, és egyedi ételekkel várjuk Önt! 
  • Vacsoráink nagy része svédasztalos, az ételek kiírásait nyomtatott, jól olvasható betűvel készítjük, így megkönnyítjük Önnek, hogy kiválassza a legmegfelelőbb étket! 
  • 18.00 órától várjuk vacsorázni Vendégeinket, felszolgáló kollégáink a legszimpatikusabb asztalhoz kísérik Önt! 
  • Válassza ki, melyik asztal a legkedvesebb Önnek, és szállodai tartózkodása alatt névtáblával biztosítjuk Önnek! 
  • Éttermünkben is külön figyelmet fordítunk a hangulatra, így friss virággal, alkalmakkor külön dekorációval díszítjük fel Önöknek! 

Szolgáltatás

  • Olvasni, játszani szeretne? Könyveket , társasjátékot, sakkot, kártyát biztosítunk Önöknek! 
  • Ingyenes internethasználatot biztosítunk minden kedves Vendégünk részére! Ha internetezésre alkalmas eszköz nélkül érkezne, kártyaszobánkban internet sarokkal várjuk Önt! 
  • Minden nap társas programokkal várjuk Vendégeinket (vízi torna, virágzó tea bemutató, szauna program, filmvetítés, nordic walking, pilates, szerencsEst, piaclátogatás, aerobic) 
  • A visszamondások előzékeny kezelése (pl.: alternatív dátumok ajánlása) 
  • Kontaktszemély megnevezése 
  • Előfoglalási, hosszú tartózkodási, törzs, elő-és utószezon kedvezmények 
  • Transzferszolgáltatás pl.: orvoshoz 
  • Kellemes hangulatú lobby 
  • Kölcsönözhető kerékpár 
  • Plusz párna, takaró
  • Plusz szolgáltatások pl: fodrász, kozmetika, posta, mosoda, kirándulások 
  • Korai check-in, késői check out 
  • Ajánlatok kirándulásra 
  • Szórakoztató- és kultúrprogramok 
  • Kölcsönözhető olvasószemüveg 
  • Kikapcsolódása alkalmával épp a születésnapját ünnepli? Ünnepeljük együtt! Éttermünkben apró meglepetéssel várjuk Önt a vacsoránál! 
  • Esetlegesen felmerülő problémáját azonnal megoldjuk! Ha véletlenül komolyabb hiányosságot észlel, maximum egy nap alatt teljesítjük kívánságát! 
  • Legyen törzsvendégünk Ön is, és élvezze a plusz szolgáltatásokat, amelyekkel a programban résztvevő Vendégeinket megajándékozzuk! 
  • Válasszon az Önnek legmegfelelőbb csomagunkból! Wellness/vitál, sport/aktív, természet/túrázás, kultúra programokkal várjuk Önöket! 

Információk a vendégnek

  • A recepciónál elhelyezett elektronikus információs táblával könnyen tájékozódhat a térség látnivalóiról, a szálloda szolgáltatásairól! 
  • Információs anyagaink készítésénél kiemelt figyelmet fordítunk az olvashatóságra, átláthatóságra, így könnyen tájékozódhat mindenről! 
  • Szeretnénk otthoni kényelmét biztosítani szállodánkban is, így nyaktartó párnát és plusz olvasólámpát, olvasószemüveget, olvasó nagyítót is kérhet recepciónkon! 
  • Orvosok 
  • Gyógyszertár 
  • Rendezvények 
  • Átlátható útmutató minden berendezéshez 
  • Kirándulási tippek 
  • Turisztikai létesítmények nyitvatartási ideje 
  • Tömegközlekedési eszközök (repülő, útvonal a megállókig) 
  • Taxi elérhetősége 
  • Keresse fel weboldalunkat, ahol szezonális akciókkal, információkkal tájékoztatjuk folyamatosan Vendégeinket! 
  • Vendégkérdőívünket a szobában találja, nem kell az internettel bajlódnia! Mondja el véleményét papíron! 
  • Szeretné értesülni szállodánk újdonságairól? Iratkozzon fel hírlevelünkre, évente minimum 2 alkalommal elküldjük Önnek az aktuális információinkat!

Külső tér

  • Kellemes és karbantartott ülőhelyek 
  • Nyugágy 
  • Árnyék 
  • Szélvédett helyek 

Pin It on Pinterest