GyIK

Gyakran ismételt kérdések

Rendelkezik a szálloda HOTELSTARS minősítéssel?

Igen, a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége /Hotelstars/ a Duna Relax & Event Hotelt 4*-os kategóriájú minősítő védjegy használatára jogosította fel.

Hol található a hotel?

A szálloda Ráckeve központjában az alábbi címen található: 2300 Ráckeve, Dömsödi út 1/a.

Hogyan közelíthető meg a hotel?

Ráckeve gépkocsival, Budapest és kelet felől érkezőknek az 51-es főútra történő rácsatlakozással; míg nyugat felől érkezőknek a Csepel-szigeti gerincúton a legmegfelelőbb Ráckeve elérése. Budapest – Ráckeve táv 50 perc alatt megtehető ezeken az útvonalakon. A Kapcsolati oldalunkon térképes, részletes leírást is talál.

Milyen típusú szobák vannak a hotelben?

Hotelünkben a következő szoba típusok találhatóak: • 34 db relax kétágyas szoba; • 7 db relax superior pótágyazható, franciaágyas szoba • 5 db relax suite, mely 2db kétágyas szobából áll • 1 db relax honeymoon 

Nyitva tartás?

Szállodánk egész évben üzemel, 24 órás recepciós szolgálattal.

Hogyan lehet szobát foglalni?

Telefonon (06-24/523-230 mellék: 0), honlapunkon keresztül, vagy e-mailen, a recepcio@wellnesshotel.hu címen lehet foglalni.

Honnan tudom, hogy foglalásomat rögzítették?

Minden foglalásról 24 órán belül írásos visszaigazolást küldünk e-mailen, vagy postai úton.

Lehetséges más személy részére is szobát foglalni?

Igen, lehetséges. Ebben az esetben foglaláskor meg kell adni az Ön nevét és telefonszámát, mint Megrendelő, valamint a Vendég elérhetőségeit is, hogy megkaphassa e-mail-es megerősítésünket.

Magunkkal vihetjük kedvenc kisállatunkat?

Felár fizetése ellenében kistestű házi állattal is lehet érkezni. Kérjük, foglaláskor jelezze.

Hány órától van bejelentkezés?

A szobákat 14 órától lehet elfoglalni.

Korábban is bejelentkezhetek a hotelbe?

A bejelentkezés 14 órától történik, ha a vendégek korábban érkeznek, a csomagok tárolására van lehetőség, a szálloda kényelmi szolgáltatásait pedig szabadon használhatják. A korábbi bejelentkezést lehet igényelni, de nem garantált. Ha szeretné, hogy garantáljuk a korábbi bejelentkezést, a szobát az előző éjszakára le kell foglalni.

Távozás napján meddig kell elhagyni a szobát?

Utazás napján vendégeink 10 óráig használhatják szobájukat.

Később is elhagyhatom a szobát?

A kijelentkezésnek délelőtt 10 előtt kell megtörténnie. Ha később szeretné elhagyni a szobát, az indulást megelőző nap beszélje meg a recepcióval. További lehetőségként felajánljuk, hogy ha szeretné használni a hotel kényelmi szolgáltatásait, csomagjait meg tudjuk őrizni az erre kijelölt helyiségben.

Mi a teendő, ha meglévő foglalásommal kapcsolatosan van kérdésem, módosítani szeretnék?

Kérjük, minden esetben a visszaigazolásban található Rezervációs számra hivatkozva keressen fel minket.

Hogyan kaphatok számlát foglalásomról?

Minden esetben távozáskor állítjuk ki a számlát utazó vendégeink részére, melyek tartalmazzák az addig igénybe vett szolgáltatásokat és azok ellenértékét.

Milyen fizetési lehetőségek vannak a szállodában?

Vendégeink készpénzzel, ajándékutalvánnyal, hitelkártyával és Széchenyi Pihenőkártyával (OTP, K&H és MKB), illetve Erzsébet utalvány plus bankkártyával (étkezés és ajándék zseb) rendezhetik számlájukat.

Légkondicionált a szálloda?

Az egész épület, valamint a földszinti és első emeleti szobák is légkondicionáltak. Második emeleti szobáinkat falfűtéses/falhűtéses rendszerrel láttuk el az egészségesebb környezet jegyében.

Mik tartoznak a szállodai szobák alapfelszereltségei közé?

Minden szobában található egy háló- és egy fürdőszoba. Televízió, minibár, telefon, hajszárító áll vendégeink rendelkezésére, ezen felül ágynemű, törölköző, fürdőköntös és wellness törölköző kerül bekészítésre.

Van internet hozzáférés a szállodában?

Szállodánk egész területén díjmentesen használható WIFI- rendszer került kiépítésre.

Milyen wellness szolgáltatásokat lehet igénybe venni?

Úszómedence, Jacuzzi, Hidromasszázs, Gejzír, Gerincmelegítő pad, Teabár, Finn szauna, Merülő medence, Frigidárium, Infraszauna, Tepidárium, Gőzfürdő, Vízibár, Úszómedence, Látványmedence, Gyermekpancsoló, Napozó pavilonok, Gyermekjátszótér, Fitness terem, Asztalitenisz, Tollaslabda és lengőteke, Hajókázás, Horgászat, Kenu. A Wellness Forrás szolgáltatásai a nap bármely szakában, 06.00-23.00 óráig igénybe vehetők.

A wellness forrást csak szállodai vendégek használhatják?

Wellness részlegünk napi jegy váltásával is látogatható. További információkért kattintson ide!

Milyen sportolási lehetőségek állnak rendelkezésemre?

Wellness forrásunk kondicionáló- és fitness terme 6.00-23.00 között igénybe vehető, valamint díjmentesen kerékpározási, kenuzási lehetőséget biztosítunk vendégeink részére. Kerékpár- és túraútvonalakért kérjük érdeklődjön recepciós kollégáinknál!

Hány fő befogadására képes az étterem?

Légkondicionált éttermünk, a Kék Duna étterem 110 fő befogadására alkalmas, Panoráma éttermünk pedig további 50 fő kiszolgálását teszi lehetővé. Étlapunk standard kínálata mellett idény ajánlatokkal is várjuk vendégeinket. Éttermünk Védnöki Táblás, szakácsaink pedig díjnyertesek, a grillsütés elismert szakemberei.

Az étteremben csak szállodai vendégek fogyaszthatnak?

Éttermünk külsős vendégek részére is igénybe vehető.

Az árban a reggeli és a vacsora van benne, hol tudok ebédelni?

Az A’la Carte Étteremben az étlap kínálata és a kedvezményes napi menü között választhat.

Mit tartalmaz a félpanziós ellátás?

A félpanziós ellátás szállodánkban svédasztalos reggelit és svédasztalos vacsorát tartalmaz. A vacsora keretében min. 1 féle előételt, 2 féle levest – min. 4 féle főételt – min. 2 féle desszertet – gyümölcsöt, ill. salátabárt kínálunk vendégeink részére.

Táplálék-allergiával rendelkezem. Megoldható részemre az eltérő étkezés?

Természetesen, kérjük, foglaláskor előre jelezze érzékenységét, hogy megfelelő ételekkel várhassuk a főétkezések során.

Van bár a szállodában?

Igen, a földszinti bárunk az esti órákban áll rendelkezésükre.

Meddig lehet fogyasztani az étteremben?

A konyha 21.00 óráig, felszolgáló kollégáink 21.00 óráig állnak rendelkezésükre.

Fizethetek készpénzzel a vendéglátó egységekben?

Vendégeink kényelme érdekében fogyasztásukat szobaszámlájukhoz terhelhetik, melyet elegendő távozáskor a recepción rendezni. Igény esetén a helyszínen, készpénzzel is rendezhetőek a rendelések.

Hol lehet dohányozni?

Szállodánk nem dohányzó szálloda, így az épület egész területén tilos a dohányzás! Természetesen az épületen kívül, a kijelölt helyeken engedélyezett.

Mennyi az idegenforgalmi adó mértéke?

Az idegenforgalmi adó 300,- Ft/fő/éj (18-70 éves kor között fizetendő).

Van parkolási lehetőség?

Szállodánk épülete előtt kamerával megfigyelt parkoló vehető igénybe, díjtalanul.

További kérdései vannak? Küldje el, hogy válaszolhassunk!

Kérdését itt tegye fel

26 hozzászólás

  1. Práger László 2017-02-28 at 19:24 .

    Tisztelt Szálloda!
    Érdeklődnék,hogy a HÉV végállomásról induló transzfert mikor kell megrendelni és mennyibe kerül? Ezen túl az is érdekelne, hogy nyugdíjasként mikor lehet a szobát elfoglalni, illetve mikor kell elhagyni;a későbbi lehetőségért kell-e fizetni vagy ingyenes opció?

    1. Kedves László!
      Amennyiben Örökifjú Relax csomagunkat foglalta, nem kell fizetnie a transzferért, de kérjük előre jelezze mikor érkezik a HÉV állomásra, hogy ki tudjunk menni Ön/Önök elé. Ezzel kapcsolatban kérjük hívja recepciós munkatársunkat a 06-24/523-230 mellék: 0 telefonszámon, vagy küldjön e-mailt a recepcio@wellnesshotel.hu címre.
      A szobákat 14 óra helyett 12 órától biztosítjuk és utazás napján 10 óra helyett 12 óráig kell elhagyniuk (térítésmentes)
      Szeretettel várjuk!

  2. Nemes Beatrix 2016-07-17 at 19:56 .

    Tisztelt Szálloda!
    Nyertünk egy ajándékutalványt az Önök szállodájába. ezen az szerepel, hogy az ajánlat a kiemelt időszakokra nem vonatkozik. Kérem írják meg nekünk, hogy mit takar a kiemelt időszak! Szeretnénk minél hamarabb felhasználni a lehetőséget. Köszönettel: Nemes Beatrix

    1. Kedves Beatrix!

      Munkatársunk a megadott e-mail címén felveszi Önnel a kapcsolatot.

      Üdvözlettel,

      Duna Relax Hotel

  3. mihaliczáné kovács erika 2016-05-31 at 15:20 .

    T.Szálloda !
    Kérdésem a következő :
    Örökifjú Relax alapcsomagnál elég ha csak az egyik fél nyugdíjas ? Én az leszek heteken belül.A foglalás során már az kell legyek vagy elég ha addigra meg van a nyugdíjas igazolványom,mire megyünk.Kolléganőm még nem az de ketten mennénk.Ibusz utalványom van,azt hogy tudom levásárolni ? üdv Erika

    1. Kedves Erika!
      Köszönjük érdeklődését! Munkatársunk a megadott e-mail címen hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
      Üdvözlettel,
      Duna Relax Hotel

  4. guth tibor 2016-05-18 at 19:51 .

    otp szép kártyával lehet fizetni??

    1. Tisztelt Guth Tibor!

      Igen, OTP Szép kártyás is elfogadunk fizetéshez.

      Várjuk szeretettel.

  5. Vágó Gyöngyi 2016-04-22 at 12:05 .

    Tisztelt Hölgyem/Uram!

    Szeretnénk holnap Kényeztető Pillanatok ajánlatukat igénybe venni. Érdeklődnék, hogy törölközőt, köntöst kaphatunk-e a wellness részleg használatához? A szolgáltatás díját ajándék utalvánnyal, illetve szép kártyával fizetnénk. A szép kártya vendéglátó zsebe is felhasználható? Még egy kérdés: a kinti részleg esetleg már használható?
    Köszönöm válaszukat!
    Gyöngyi

    1. Kedves Gyöngyi!
      Köszönjük megtisztelő érdeklődését, munkatársunk hamarosan e-mailben válaszol Önnek.
      Szeretettel várjuk, üdvözlettel,
      Duna Relax Hotel****

  6. Telegdi Zsófia 2016-01-31 at 19:36 .

    Tisztelt Szálloda, szeretnék érdeklődni, hogy a Napijeggyel hány órától hány óráig lehet a wellness szolgáltatásokat igénybe venni? Mennyibe kerül? És egész pontosan mire is használható? (gondolok itt például infra és finn-szauna használatára) Köszönöm megtisztelő válaszukat előre is ,Telegdi Zsófia

    1. Kedves Zsófia!

      Napijeggyel 06-23 óráig lehet a wellness szolgáltatásainkat igénybe venni, természetesen a szaunákat is. A napijegy árainkat és további információinkat itt találja.

      Szeretettel várjuk!

      Duna Relax Hotel

  7. Pap László 2016-01-29 at 14:25 .

    Tisztelt cim
    Azt szeretném megkérdezni mennyibe kerül a transzfer Ráckeve hév állomás s a hotel között .A másik kérdés van e gyógyvizü medence üdvözlettel
    Pap László

    1. Kedves László!
      Köszönjük megtisztelő érdeklődését.
      A transzfer 1000,- Ft/alkalom. Gyógyvizes medencénk sajnos nincsen.
      Üdvözlettel, Duna Relax Hotel

  8. Ivánovits Sándorné 2016-01-10 at 03:27 .

    Azt szeretném megkérdezni, hogy a relax szobákon kívüli szobák milyen felárral foglalhatók? Válaszukat előre is köszönöm!

    1. Kedves Ivánovits Sándorné!
      Szobáink felárai a következőek.
      Relax Superior: 7000,- Ft / éjszaka
      Relax Honeymoon: 10000,- Ft / éjszaka
      Relax Suite: 15000,- Ft / éjszaka
      Köszönjük megtisztelő érdeklődését, szeretettel várjuk!
      Üdvözlettel, Duna Relax Hotel****

  9. Cserháti Imréné 2016-01-09 at 13:00 .

    Kérem, szíveskedjenek informálni, hogy az “Utalványos csomag” (Rezervációs szám: 62150) milyen szolgáltatásokat és programokat kínál. Köszönöm.

    1. Kedves Cserháti Imréné!

      Munkatársunk e-mailben válaszolni fog kérdésére.

      Üdvözlettel, Duna Relax Hotel****

  10. hidegkúti andrás 2015-10-18 at 18:57 .

    Kié az a briliáns ötlet, hogy a hotel címe a “gyakran ismételt kérdések” menüpont alatt található, mondjuk a kapcsolat pont helyett??????????????????????????????????????????????????????????

    1. Kedves András!
      A főmenü „kapcsolat” pontjára kattintva megtalálható szállodánk címe.
      http://wellnesshotel.hu/kapcsolat/
      Üdvözlettel,
      Duna Relax Hotel****

  11. Kauth László 2015-10-08 at 13:59 .

    Érdeklődnék, hogy lehet-e €-val fizetni, és ha igen, akkor milyen árfolyamon váltják azt? Köszönettel

    1. Kedves László!
      Szállodánkban lehetőség van €-ban való fizetésre, melyet az Erste Bank napi árfolyamán számolunk.
      Üdvözlettel,
      Duna Relax Hotel****

  12. Krisztina 2015-02-23 at 15:40 .

    Üdvözlet,
    Érdeklődnék, hogy a beltéri medencék közül van-e olyan, amit 10 hós kisgyermek használhat, és ha igen, az hány fokos?

    Köszönettel:
    Krisztina

    1. Kék Duna Wellness Hotel**** 2015-02-24 at 16:02 .

      Kedves Krisztina,

      Gyermekekkel az élménymedencét szokták vendégeink használni és 33-34 fokos.

      Üdvözlettel:

      Kék Duna Wellness Hotel****

  13. Gerstenbrein Judit 2014-05-26 at 10:21 .

    Tisztelt Hölgyem/Uram! Szeretném megkérdezni, mit jelent a házon belüli programjaik között szereplő SzerencsEst?
    Köszönöm: G. J.

    1. Kék Duna Wellness Hotel**** 2014-05-27 at 10:46 .

      Kedves Gernstenbrein Judit!

      Szerencsest: Első emeleti bárunkban többféle társas- és kártyajáték közül lehet választani. A játékok nyerteseit meglepetéssel jutalmazzuk. A részvételhez előzetes bejelentkezés szükséges.

      Üdvözlettel: Kék Duna Wellness Hotel****

Hozzászólás írása

*
*